Mis à jour avec la panne résolue. Hulu dit qu’il a résolu le problème technique qui a gâché sa livraison en direct des Oscars de dimanche.
« Le problème est désormais résolu et les utilisateurs touchés peuvent se connecter », a déclaré le service de streaming appartenant à Disney. «Il y avait un problème technique avec un système de connexion que nous avons identifié et résolu.»
La résolution complète, annoncée peu après 18 h PT, a suivi une mise à jour quelques minutes avant cela, affirmant que la source du problème technologique avait été identifiée. « Les utilisateurs touchés devraient être en mesure de se connecter bientôt », a déclaré le compte de support client de la société dans un article sur X.
La société a répondu à son propre poste une fois que la résolution de la panne a été entièrement confirmée. «Merci beaucoup d’avoir été accroché à là-dedans!» Il a écrit. «Notre équipe a pris les mesures nécessaires pour résoudre ce problème, vous devriez donc être réglé après avoir redémarré votre appareil. Nous apprécions votre patience!
La panne, qui a affecté une bande d’utilisateurs, tout comme le tout premier Oscars Livestream commençait, a entravé les efforts de Disney pour fournir un complément numérique plus jeune à sa diffusion principale sur ABC. Bien que l’accrochage ait été fixée avec près de la moitié du spectacle à gauche, il pourrait encore affecter le spectacle global à un moment où chaque morceau de mélogation en direct est crucial. Un certain nombre de télédits en direct majeurs, notamment des sports mais également des émissions et des cérémonies de récompenses non scénarisés, ont migré ces dernières années vers le streaming ou la diffusion de simulcastes en streaming ces dernières années.
La panne survient également alors que la Motion Picture Academy of Arts and Sciences pèse sa télévision et son avenir en streaming, avec l’accord de Disney pour les Oscars qui expirera en 2028. ABC a diffusé l’émission de récompenses depuis 1976.
PRÉCÉDEMMENT:
Le premier Livestream des Oscars a été gâché par un problème technologique dimanche, frustrant les téléspectateurs essayant de se connecter pour la 97e émission annuelle.
«Impossible de se connecter?» a demandé un message en haut des écrans de nombreux téléspectateurs. «Nous y sommes! Notre équipe enquête actuellement et nous espérons que les choses se soumettent bientôt. Merci pour votre patience!
Ce même message a été publié sur les comptes de support client de Hulu sur les réseaux sociaux. Un représentant de l’entreprise n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires supplémentaires de la date limite sur la situation.
Une source supplémentaire de confusion du spectateur a été le fait que Disney + ne diffuse pas les Oscars, bien qu’il soit devenu plus étroitement aligné avec Hulu au cours des 18 derniers mois. Un bouton Hulu a été ajouté à l’écran d’accueil de Disney + il y a un peu plus d’un an, suivi d’une tuile ESPN.
Lorsqu’un spectateur a posté sur X se demandant pourquoi l’émission n’était pas sur Disney +, le compte de support Disney + a répondu: «Merci d’avoir contacté! Les 97th Oscars seront diffusés en direct sur ABC-TV et diffusent sur Hulu. … Si vous avez du mal à y accéder, essayez de redémarrer votre application ou de vérifier les mises à jour. Faites-nous savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire! »
Selon Downdector, un site Web surveillant les problèmes des utilisateurs avec une gamme de services numériques, le problème a commencé tout comme Cynthia Erivo et Ariana Grande prenaient la scène du théâtre Dolby pour ouvrir le spectacle. Une heure dans la télédiffusion, le nombre de pannes signalées avait un peu tourné, mais Hulu n’avait offert aucune mise à jour ou indiqué qu’il était hors des bois.
Un flot de commentaires de téléspectateurs bloqués émis alors que le problème devenait pleinement apparente. Le mot «Hulu» était le sujet de tendance n ° 5 à l’échelle nationale sur X.
« La façon dont @Hulu tweete les Oscars lorsque son site s’est écrasé et que personne ne peut le regarder est peut-être la meilleure métaphore de l’état actuel d’Hollywood », a déclaré le scénariste et romancier Dean Bakopoulos. «Juste pour récapituler: Hulu a diffusé un programme de tapis rouge sans problème, alors au lieu d’entrer dans les Oscars est entré immédiatement dans un épisode de 20/20puis s’est écrasé et a rendu impossible la surveillance des Oscars « , a fumé Mike Hughes sur X. » Excellent travail, @hulu @hulu_support. «
Le Livestream a été le premier des Oscars, mais un certain nombre d’événements en direct de haut niveau se sont récemment étendus en streaming, y compris les SAG Awards du mois dernier et le Super Bowl. Bien que l’âge moyen des téléspectateurs de télévision diffusée reste obstinément Gen X et Baby Boomer, l’ajout de streaming en complément de linéaire est conçu pour attirer des téléspectateurs plus jeunes.
Pour Disney, l’ajout de Hulu à la diffusion en direct sur ABC a donné à l’addition de la société de munitions avec des annonceurs. Disney Advertising a déclaré vendredi qu’elle avait vendu tous les stocks sur les Oscars, avec des tarifs stables avec des niveaux de 2024 à 1,7 million de dollars à 2,3 millions de dollars pour une place de 30 secondes. Les publicités fonctionnant sur Hulu étaient identiques à celles de la télédiffusion ABC principale.
Toutes les télédiffusion en direct se battent contre la tendance à la baisse de l’audience pour pratiquement tout en dehors du football de la NFL. Cela a été particulièrement vrai pour les remises de prix et les Oscars en particulier. Même si les notes ont été en hausse, avec l’édition de l’année dernière la plus vissée depuis 2020, en termes historiques, l’univers actuel d’un public possible est considérablement diminué.
Live Sports, qui a empêché le bundle de télévision à rémunération de se dissoudre complètement, a évolué vers le streaming ces dernières années. Nervosité considérable
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Katie Campione a contribué à ce rapport.
