Crédit photo : Netflix
Depuis la grande répression du partage de mots de passe de 2023, les abonnés sont en alerte maximale pour toute modification de la façon dont ils se connectent. Maintenant, une nouvelle mise à jour a été déployée au cours du mois dernier pour certains utilisateurs, ce qui a suscité une certaine controverse, comme le signalent certains utilisateurs (d’abord chronométrée par CordCuttersActualités) dont les sous-profils ont désormais besoin une adresse email à joindre.
Si vous vous êtes connecté à Netflix au cours des dernières semaines, vous avez peut-être reçu une invite non désactivable vous demandant d’ajouter une adresse e-mail unique à votre profil individuel.
L’invite indique : « De nouvelles façons personnalisées de profiter de Netflix arrivent. Ajoutez un e-mail à votre profil pour une connexion plus facile, pour récupérer votre compte, obtenir des suggestions personnalisées, et plus encore. «
Historiquement, les comptes Netflix fonctionnaient sous un seul toit : une adresse e-mail principale, un mot de passe et jusqu’à cinq profils distincts pour tous les membres de la maison. Mais maintenant, Netflix s’efforce de démêler ce Web en attribuant une adresse e-mail distincte à chaque utilisateur du compte principal, ce qui s’ajoute aux changements récents dans lesquels le compte principal est désormais ce qu’on appelle un « foyer Netflix » et toute personne extérieure à votre foyer doit soit créer un nouveau compte, soit être ajoutée en tant que « membre supplémentaire », pour lequel un compte Netflix peut avoir deux membres supplémentaires.
Ce changement n’est pas encore global et nous n’avons pas pu le reproduire.
Pourquoi Netflix fait-il cela ?
Selon à qui vous demandez, il s’agit soit d’une mise à jour indispensable de la qualité de vie (QoL), de la configuration des utilisateurs qui seront séparés à l’avenir, soit simplement d’une saisie de données.
Sur le papier, le raisonnement de Netflix est logique. En joignant un e-mail à un profil secondaire, cet utilisateur peut demander la réinitialisation de son mot de passe, recevoir ses propres codes d’authentification à deux facteurs (2FA) et gérer sa langue et ses paramètres d’affichage sans avoir à envoyer un SMS au titulaire principal du compte pour lui dire : « Hé, quel est le code Netflix ?
Cord Cutters News a même salué le déploiement plus tôt ce mois-ci, soulignant qu’il donne aux utilisateurs secondaires un peu plus d’autonomie. Mais pour la grande majorité des familles traditionnelles à foyer unique ? Cela s’avère être un peu un casse-tête, d’après une myriade de discussions qui sont apparues sur Reddit.
Sur le subreddit r/netflix et sur les forums communautaires comme Mumsnet, les réactions ont été extrêmement négatives.
Un message viral sur Reddit résume parfaitement la frustration de l’abonné moyen. L’utilisateur a souligné le caractère peu pratique de cette mise à jour pour les personnes partageant un seul téléviseur dans le salon. Sous l’ancien système, il vous suffisait de cliquer sur l’application Netflix, de basculer entre « Maman », « Papa » ou « Enfants » et de commencer à regarder. Dans le cadre du nouveau système, les utilisateurs se retrouvent obligés de franchir des étapes de connexion ou d’authentifier des e-mails individuels simplement pour changer de profil sur le même appareil.
Voici les principaux griefs que nous recevons de la part des abonnés :
- La friction du salon : Les familles qui partagent un téléviseur ne souhaitent pas se connecter et se déconnecter de différents comptes simplement pour changer de profil. Cela va complètement à l’encontre de l’objectif original et transparent de l’écran de profil.
- Les soupçons de « saisie de données » : Le niveau financé par la publicité de Netflix est une source de revenus considérable pour l’entreprise. De nombreux abonnés soupçonnent que cette décision a moins à voir avec la « commodité » qu’avec la collecte de données démographiques et d’informations de contact très spécifiques pour diffuser des publicités mieux ciblées ou pour préparer les utilisateurs à de futures retombées de compte.
- Pas de désabonnement : Les représentants du service client auraient déclaré aux appelants frustrés qu’il n’existait aucun moyen permanent de se désinscrire de la nouvelle fonctionnalité.
Certains utilisateurs signalent que les membres de leur famille sur le compte n’ont pas d’adresse e-mail (comme leurs enfants), et certains proposent des solutions de contournement telles que l’utilisation de variantes de l’adresse e-mail actuelle ou la création de nouvelles adresses e-mail factices.
Avez-vous été touché par l’invite de courrier électronique du nouveau profil ? Est-ce une fonctionnalité utile ou un inconvénient majeur ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !
